Trocas e Devoluções

Na Leugim E-Bikes, nossa prioridade é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para nossos clientes. Trabalhamos para que cada scooter elétrica, bicicleta elétrica ou triciclo elétrico entregue esteja de acordo com a qualidade e a expectativa esperada.

Para isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as condições específicas para veículos elétricos.

Recebimento do Produto

Ao receber seu veículo elétrico, recomendamos que seja realizada uma conferência imediata:

• Verifique se o produto está de acordo com o modelo adquirido;
• Confira acessórios, carregador, chaves, manual e demais itens que acompanham o veículo;
• Observe se existem avarias aparentes causadas pelo transporte.

Alguns modelos podem não acompanhar manual.

Em caso de qualquer divergência ou avaria, entre em contato com a Leugim E-Bikes imediatamente para que possamos auxiliar da melhor forma.

Devolução por Arrependimento da Compra

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui o direito de solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o veículo deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Não apresentar riscos, danos ou alterações;
• Acompanhar todos os acessórios originais;
• Estar acompanhado de manual, chaves e demais itens recebidos, quando aplicável;
• Estar em condições adequadas para retorno e avaliação.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a Leugim E-Bikes realizará a avaliação técnica necessária para identificar a origem do problema e buscar a solução adequada.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, conforme as condições definidas pelo fabricante de cada marca.

Problemas ocasionados por:

• Mau uso;
• Acidentes ou quedas;
• Alterações elétricas ou modificações no produto;
• Uso inadequado;
• Desgaste natural de peças;

não são considerados defeitos de fabricação.

Trocas

As solicitações de troca serão analisadas individualmente pela equipe técnica da Leugim E-Bikes, considerando o estado do produto, o motivo da solicitação e as condições previstas na política de garantia e na legislação vigente.

Nosso objetivo é encontrar sempre a melhor solução para nossos clientes.